Elazığ Ayıplı Mal Davaları Avukatı

Bir ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihte taraflarca kararlaştırılan özellikleri taşımaması, beklenen faydayı sağlamaması veya objektif olarak sahip olması gereken nitelikleri taşımaması halinde ayıplı mal söz konusu olabilir. Ayıplı mal nedeniyle tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları bulunmaktadır.

Özellikle otomobil, beyaz eşya, elektronik ürünler, mobilya, telefon ve diğer tüketim mallarında ortaya çıkan gizli veya açık ayıplar tüketici ile satıcı arasında uyuşmazlıklara neden olabilmektedir.

Elazığ Ayıplı Mal Davaları Avukatı Av. Burak Can Kaymaz, ayıplı maldan kaynaklanan bedel iadesi, ürünün değiştirilmesi, ücretsiz onarım, bedel indirimi ve tüketici uyuşmazlıklarında hukuki destek sağlamaktadır.

Ayıplı Mal Nedir?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal, tüketiciye teslim edildiği anda taraflar arasında kararlaştırılan örnek veya modele uygun olmayan ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımayan maldır.

Bir malın;

• Beklenen özellikleri taşımaması,

• Sözleşmede belirtilen niteliklere sahip olmaması,

• Ambalajında, etiketinde veya reklamlarında belirtilen özellikleri taşımaması,

• Kullanım amacını karşılamaması,

• Teknik özelliklerinin vaat edilenden farklı olması

gibi durumlar ayıp iddiasının değerlendirilmesine neden olabilir.

Ayıplı Mal Örnekleri

Ayıplı mal uyuşmazlıkları çok farklı ürünlerde ortaya çıkabilir.

Örneğin;

• Satın alınan aracın sonradan ciddi bir mekanik arızasının ortaya çıkması,

• Yeni alınan telefonun sürekli kapanması,

• Buzdolabının soğutmaması,

• Çamaşır makinesinin üretim kaynaklı arıza göstermesi,

• Mobilyanın sözleşmede belirtilen özelliklere sahip olmaması,

• Televizyonun ekranında üretim kaynaklı sorun bulunması,

• Satın alınan ürünün ilan veya reklamda belirtilen özelliklerden farklı olması

gibi durumlarda ayıplı mal hükümleri gündeme gelebilir.

Ancak her arıza veya memnuniyetsizlik otomatik olarak hukuken “ayıp” anlamına gelmez. Üründeki sorunun niteliği, kullanım şekli, garanti koşulları ve somut olayın diğer özellikleri incelenmelidir.

Ayıplı Malda Tüketicinin Hakları Nelerdir?

Ayıplı mal ile karşılaşan tüketici, kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde seçimlik haklarını kullanabilir.

Tüketicinin seçimlik hakları arasında;

1. Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,

2. Satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme,

3. Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,

4. İmkân varsa satılanın ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme

bulunmaktadır.

Hangi hakkın kullanılacağı ve somut olayda uygulanıp uygulanamayacağı ürünün niteliğine ve ayıbın özelliklerine göre değerlendirilmelidir.

Ayıplı Araç Davaları

Özellikle ikinci el veya sıfır araç satışlarında ayıp uyuşmazlıkları sık görülmektedir.

Aracın;

• Kilometresinin gerçekte olduğundan farklı olması,

• Ağır hasar veya kaza geçmişinin gizlenmesi,

• Şasi veya kaporta sorunlarının bildirilmemesi,

• Motor veya şanzıman arızalarının bulunması,

• Aracın ilan veya satış sırasında belirtilen özelliklere sahip olmaması,

• Daha önce önemli bir işlem görmüş olmasına rağmen bunun tüketiciye bildirilmemesi

gibi durumlar somut olayın özelliklerine göre ayıplı mal iddiasına konu olabilir.

Araç satışlarında ayıbın satış sırasında mevcut olup olmadığı, satıcının ayıbı bilip bilmediği ve tüketicinin seçimlik hakkının niteliği önem taşır.

Gizli Ayıp Nedir?

Gizli ayıp, mal teslim edildiğinde tüketici tarafından normal bir incelemeyle kolayca fark edilemeyen ve daha sonra ortaya çıkan ayıpları ifade etmek için kullanılan bir kavramdır.

Örneğin satın alınan bir aracın motorunda satış sırasında dışarıdan tespit edilemeyen ciddi bir üretim veya mekanik sorunun kısa süre sonra ortaya çıkması halinde gizli ayıp iddiası gündeme gelebilir.

Gizli ayıplarda sorunun ne zaman ortaya çıktığı, ayıbın niteliği ve teslim tarihinde mevcut olup olmadığı önemlidir.

Ayıplı Malda Bedel İadesi İstenebilir mi?

Şartları oluşmuşsa tüketici, sözleşmeden dönme hakkını kullanarak ödediği bedelin iadesini talep edebilir.

Ancak bedel iadesi talebinin kabul edilip edilmeyeceği;

• Ayıbın niteliğine,

• Ayıbın önemine,

• Tüketicinin hangi seçimlik hakkı kullandığına,

• Ürünün kullanım durumuna,

• Satıcı ve üreticinin sorumluluğuna

göre değerlendirilir.

Bu nedenle yalnızca ürünün arızalanmış olması her durumda doğrudan bedel iadesi sonucunu doğurmaz.

Ayıplı Malın Değiştirilmesi

Tüketici, kanuni şartların oluşması halinde ayıplı malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep edebilir.

Özellikle aynı ürünün yeni ve ayıpsız bir örneğinin mevcut olup olmadığı, ürünün niteliği ve tüketicinin talebi önem taşır.

Satıcıya yapılan başvurunun ve talebin yazılı şekilde belgelenmesi ileride ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda önem taşıyabilir.

Ayıplı Malda Ücretsiz Onarım

Tüketicinin seçimlik haklarından biri de ücretsiz onarım talebidir.

Ürünün onarılması mümkünse ve onarım aşırı bir masraf gerektirmiyorsa tüketici şartlarına göre ücretsiz onarım hakkını kullanabilir.

Garanti kapsamında yapılan onarımlarda ürünün servise teslim tarihi, arızanın niteliği ve servis kayıtlarının saklanması önemlidir.

Ayıplı Malda Bedel İndirimi

Tüketici, ayıbın niteliğine göre satış bedelinde ayıp oranında indirim talep edebilir.

Bu talepte ürünün ayıplı hali ile ayıpsız hali arasındaki değer farkı önem taşıyabilir.

Uyuşmazlık halinde ürünün gerçek değerinin ve ayıbın ekonomik etkisinin belirlenmesi için bilirkişi incelemesi yapılması gündeme gelebilir.

Ayıplı Mal Davasında Fatura Şart mı?

Ayıplı mal uyuşmazlığında fatura önemli bir belge olmakla birlikte, her durumda tek başına belirleyici değildir.

Satışın gerçekleştiğini ve ürünün hangi tarihte alındığını gösteren;

• Fatura,

• Satış sözleşmesi,

• Banka ödeme kayıtları,

• Sipariş kayıtları,

• Kredi kartı ekstresi,

• Servis belgeleri,

• Garanti belgesi

gibi belgeler önem taşıyabilir.

Bu nedenle ürün satın alındığında satışa ilişkin belgelerin saklanması faydalıdır.

Ayıplı Malda Servis Raporu Önemli midir?

Evet. Özellikle ürünün teknik bir arızası bulunuyorsa servis kayıtları ve teknik raporlar uyuşmazlığın çözümünde önemli olabilir.

Servis raporunda;

• Arızanın ne olduğu,

• Arızanın giderilip giderilmediği,

• Kaç kez servise başvurulduğu,

• Yapılan işlemler,

• Parça değişiklikleri

gibi bilgiler bulunabilir.

Ancak servis raporunun bulunmaması tek başına tüketicinin tüm haklarını ortadan kaldırmaz. Somut olayda diğer deliller de değerlendirilebilir.

Ayıplı Mal Davası Nasıl Açılır?

Ayıplı mal nedeniyle ortaya çıkan uyuşmazlığın niteliğine göre öncelikle Tüketici Hakem Heyetine başvuru veya Tüketici Mahkemesinde dava yoluna başvurma gündeme gelebilir.

Hangi merciye başvurulacağı, uyuşmazlık konusu bedelin güncel parasal sınırları ve tüketici uyuşmazlığının niteliğine göre belirlenmelidir.

Dava veya başvuru öncesinde;

• Fatura,

• Sözleşme,

• Garanti belgesi,

• Servis kayıtları,

• Fotoğraf ve videolar,

• Satıcıyla yapılan yazışmalar,

• Ödeme belgeleri

gibi delillerin hazırlanması önemlidir.

Ayıplı Mal Uyuşmazlığında Tüketici Hakem Heyeti

Kanunda belirlenen parasal sınırlar içerisinde kalan tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılması gerekebilir.

Parasal sınırların üzerinde kalan uyuşmazlıklarda ise şartlarına göre Tüketici Mahkemesinde dava açılması gündeme gelebilir.

Parasal sınırlar her yıl değişebildiğinden başvuru tarihinde geçerli sınırın kontrol edilmesi gerekir.

Ayıplı Mal Davası Ne Kadar Sürer?

Ayıplı mal uyuşmazlığının ne kadar süreceği;

• Ürünün niteliğine,

• Uyuşmazlık konusu bedeline,

• Hakem heyetine veya mahkemeye başvurulmasına,

• Bilirkişi incelemesine,

• Teknik inceleme gerekip gerekmediğine,

• Satıcı ve üreticinin savunmalarına,

• Yargılama sürecine

göre değişebilir.

Özellikle araç ve teknik ürünlere ilişkin uyuşmazlıklarda bilirkişi incelemesi yapılması gerekebilir.

Elazığ Ayıplı Mal Davaları Avukatı

Satın aldığınız ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorsanız, öncelikle ürünün ne zaman satın alındığı, sorunun ne zaman ortaya çıktığı ve satıcıya hangi tarihte başvurulduğu belirlenmelidir.

Fatura, servis kayıtları, garanti belgesi, ödeme belgeleri ve satıcıyla yapılan yazışmalar gibi belgelerin saklanması, uyuşmazlığın ispatı açısından önemlidir.

Elazığ Ayıplı Mal Davaları Avukatı Av. Burak Can Kaymaz, ayıplı mal nedeniyle bedel iadesi, ürünün değiştirilmesi, ücretsiz onarım, bedel indirimi, tüketici hakem heyeti başvuruları ve tüketici mahkemelerinde görülen ayıplı mal uyuşmazlıklarında hukuki destek sağlamaktadır.

Ayıplı olduğunu düşündüğünüz ürünle ilgili elinizdeki belgeler incelenerek hangi seçimlik hakkın kullanılabileceği ve uyuşmazlığın hangi mercide çözülebileceği konusunda hukuki değerlendirme yapılabilir.

Elazığ Ayıplı Mal Davaları – Sık Sorulan Sorular

Ayıplı mal nedir?

Tüketiciye teslim edildiğinde sözleşmede kararlaştırılan özellikleri taşımayan veya objektif olarak sahip olması gereken nitelikleri taşımayan mallar, kanundaki şartlar kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilebilir.

Ayıplı malda para iadesi alınabilir mi?

Şartları oluşmuşsa tüketici sözleşmeden dönerek bedel iadesi talep edebilir.

Ayıplı ürün değiştirilebilir mi?

Kanuni şartların oluşması halinde tüketici ayıpsız misliyle değiştirme hakkını kullanabilir.

Ayıplı mal için önce satıcıya başvurmak gerekir mi?

Satıcıya yapılan başvuru ve seçimlik hakkın kullanıldığının belgelenmesi önemlidir. Ancak uyuşmazlığın niteliğine göre izlenecek hukuki yol değişebilir.

Ayıplı mal davasında fatura gerekli mi?

Fatura önemli bir delildir ancak satış ilişkisini gösteren diğer belgeler de delil olarak değerlendirilebilir.

Ayıplı araç için dava açılabilir mi?

Aracın satış sırasında mevcut olan ve tüketiciye bildirilmeyen bir ayıbı bulunuyorsa, somut olayın şartlarına göre tüketicinin seçimlik hakları ve hukuki başvuru yolları gündeme gelebilir.

Ayıplı mal için Tüketici Hakem Heyetine başvurulur mu?

Uyuşmazlığın bedeli güncel parasal sınır içerisinde kalıyorsa Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılması gerekebilir. Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesi süreci gündeme gelebilir.

Ayıplı mal davasında avukat gerekli midir?

Avukatla takip her durumda zorunlu değildir. Ancak özellikle yüksek bedelli ürünlerde, araç uyuşmazlıklarında, teknik inceleme gereken dosyalarda ve seçimlik hakların belirlenmesinde hukuki destek faydalı olabilir.

Bilgilendirme: Bu içerik genel hukuki bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Ayıplı mal uyuşmazlıklarında tüketicinin hakları, başvuru mercii, parasal sınırlar, süreler ve satıcı/üreticinin sorumluluğu somut olayın özelliklerine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilmelidir.